4 Hal Non teknis yang terjadi di dunia Customer Service Toko Online

  Qadarullah, saya telah mengalami menjadi seorang pengajar, Supervisor dan Terakhir di pekerjaan adalah sebagai Branch Manager di sebuah lembaga Pendidikan di jakarta. Hari-hari saat menjadi Supervisor dan Branch Manager saya sering berhubungan (kerja) dengan Customer Services. Jadi ini adalah pengalaman nyata bukan fiksi. Beberapa hal non teknis yang sering di alami oleh Customer Service (CS) ini menjadi pemicu menurunnya performance dari CS. Pemahaman yang kurang terhadap Product Knowledge Terlalalu banyak melayani Calon Konsumen (leads) dalam Sehari Masalah diluar Kantor Overlap Pekerjaan 1. Pemahaman yang kurang terhadap Product Knowledge Ini sering terjadi pada CS baru atau pada CS lama sekalipun

Continue reading

8 Contoh Kasus Manajemen Leads CS yang Mungkin Tanpa Banyak Bersentuhan Dengan Iklan

Mengelola CS Toko Online terkadang menemui banyak kondisi, dan kondisi-kondisi itu pula-lah yang kadang perlu kita sesuaikan. Mari kita kupas beberapa contoh kasus yang barangkali Anda pernah/akan/sedang alami. Dalam aktifitas nyata sehari-hari pada praktiknya mungkin Anda akan menemui 7 kondisi iniĀ yang mana pada praktiknya akan memungkinkan Anda bersentuhan dengan iklan-iklan, menduplikasi iklan, meng-on off iklan untuk kejadian-kejadian tertentu, dll. Di beberapa kasus di bawah ini kita akan mengetengahkan manfaat dari teknologi rotasi leads yang dapat Anda manfaatkan dari http://Rotator.Ninja. (Anda dapat membaca artikel tentang manfaat teknologi rotasi dalam mengelola iklan toko online di Artikel Kami Sebelumnya) Anggap URL link auto

Continue reading

Kegiatan yang Mungkin Anda Lakukan Jika 1 Iklan untuk Banyak CS dengan 1 Iklan untuk 1 CS

Bacaan ini mungkin lebih mengena ketika Anda memiliki Customer Service (CS) Toko Online lebih dari 1. Jika Anda memiliki beberapa CS, maka kami sudah bisa menebak rutinitas yang mungkin Anda lakukan untuk manajemen iklan. Terlebih lagi untuk menyiapkan landingpage dan iklan di Facebook Ads. #1 Menyiapkan LandingPage / Post Iklan / Facebook Canvas Jika Anda menjual 1 produk untuk beberapa CS, maka dalam menyiapkan beberapa landingpage (halaman website untuk penawaran produk) maka terkadang Anda juga menduplikasi 1 landingpage yang sudah jadi, bahkan barangkali Anda menggunakan web yang berbeda untuk beberapa CS Anda. Misal Anda sudah punya penawaran produk di halaman

Continue reading